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  • 企業質量信用報告

    首頁    企業質量信用報告

    前言

    1.1編制規范:   

    公司本著質量為本、服務為先、誠信為主、科技興業的企業方針,依法經營、公司治理、科學發展、環境保護、節能減排、安全生產、顧客至上、質量第一等方面的信息,旨在使社會各界了解鴻潤達公司履行社會責任的理念和工作開展情況,聽取各界意見,接受監督,改進工作。

     

     1.2 董事長致辭:  

       我們是一流的企業。一流的企業不僅出一流的業績和一流的人才,而且出一流的文化。在鴻潤達電動車有限公司10年的發展歷程的成功經驗的指導下,我們用精誠、精湛、精細、精品的開拓創新精神一次次把鴻潤達的事業推向前進,創造一流的產品,提升一流的服務,培育一流的品牌,贏得一流的信譽和口碑。這是我們共同擁有的一筆巨大而寶貴的資產,也是我們提供最優質產品和最具個性化服務的充盈信心和堅定決心之所在。

       在新的歷史時期,我們保證嚴格按照ISO9000標準體系要求,嚴格程序,科學生產,保證出廠產品優異,誠實守信,服務一流。如果是我公司出現有關質量、服務的問題,我公司愿意承擔一切經濟責任。

     

     1.3 企業簡介   

    徐州鴻潤達電動車有限公司創建于2009年,擁有現代化廠房,引進先進的技術和檢測設備。是一家專業從事機電科技電機及后橋配套產品研發和制造的科技型制造企業。位于蘇魯豫皖四省交界的“千古龍飛地,一代帝王鄉”豐縣,人杰地靈,醇厚的歷史底蘊,四通八達的交通,為企業的蓬勃成長奠定了堅實的基礎。

    鴻潤達公司系當地市、縣政府重點扶持企業之一,公司嚴格按照ISO9001質量體系組織生產和管理,已全面通過國家3C/TS16949認證。是“國家級高新技術企業”、“科技創新型企業”,其生產的電機已榮獲“徐州市名牌產品”,“江蘇省名牌產品”。其他獲得榮譽有:徐州市“最佳口碑(行業)十大品牌”、“最具成長力十大品牌”、“最受顧客信賴十大品牌”、“江蘇省質量信得過企業”、“徐州市誠信經營優秀單位”等。

     

    公司目前產品有350W-7.5KW高速差速電機力矩電機及各型號后橋。目前高速中置差速電機是一類典型的環保、節能產品。它能夠進一步發揮永磁電機結構的簡單、運行可靠、體積小、重量輕、能量密度高、損耗少、效率高、啟動轉矩大、過載能力強的特點,特別是進一步提高電機的效率,用最少的能量達到最好的性能要求,從而達到節能和環保的目的。

    公司目前產品主要銷往豐縣周邊及全國各大整車企業,與國內一線品牌機電科技制造商也建立了長期穩定的戰略合作伙伴關系。合作的廠家主要有小刀、綠源、百事利、鳳凰、宗申、五征、恒闊、臺鈴、新日、速派奇等。秉持合作、發展、共贏的理念,以“科技創新、誠信務實、以客為尊、追求卓越”的核心價值觀,堅持以質量求生存,以產品求發展的宗旨,服務客戶,服務社會,誠邀社會各界有識之士攜手共創我們的宏偉藍圖。

     

    2 報告正文:

     

    2.1 企業質量誠信文化:

    公司自成立以來。始終堅持質量為本、服務為先、 誠信為主、科技興業的企業文化方針開展工作,運用新進的管理思想,建立科學的管理體系,形成行之有效的管理制度。嚴格按照ISO9000標準,做到管理、執行、驗證三權分立,職責、權限明確。按照模式建立組織機構,逐級管理,做到管理既無空白有無重疊,事事有人管,人人都管事,管人憑考核,考核必落實。按照全面質量管理中的科學方法,從人、機、料、法、環、資金、信息入手分析問題,運用PDCA程序持續驗證、總結,提升綜合管理能力。積極推行6S管理,按照軍人的作風做到遵守紀律,雷厲風行,團結協作,以最少的成本、費用、損失,爭取最大的產出和利潤。

     

    2.1.1質量誠信目標:產品一次交驗合格率≥95%,顧客滿意度≥90%,今后三年年遞增1%

     

    2.1.2企業質量誠信承諾:

    1)嚴格遵守和執行我國《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《標準化法》、《計量法》等有關法律法規要求;

    2)認真宣傳營造企業質量誠信文化氛圍,時時關心關愛員工,及時解決員工的需求。

    3)管理生產、銷售、品牌宣傳、售后服務等活動,做到質量誠信守法、不弄虛作假;

    4)嚴格把關和控制產品各工序質量,不制造不合格品,不以不合格品商品冒充合格商品,不制假售假。 

    5)保證產品質量控體系運轉正常和不斷完善和提高,出具的報告真實可靠; 

    6)保證產品符合規定的安全、健康、衛生和環保質量要求; 

    7)帶頭示范質量誠信管理,誠信做事,主動積極宣傳和培訓下屬員工。 

    8)根據顧客的要求,提供關于商品或服務的全面、真實和明確的信息及憑證;認真執行有關法律法規,信守自己的承諾,切實做好售后服務。 

    如果因管理失誤而導致的重大質量問題、客戶投訴、客戶索賠、員工身體重大傷害等事項,本人愿自覺接受公司和國家按規定要求作出的相關處理,由此產生的法律和經濟責任負完全責任。

     

    2.1.3企業質量誠信精神  信用是企業的財富,質量是企業的生命 誠實和執著,可以克服一切 安全生產,質量過關 產品質量是公司發展的基礎

     

    2.1.4企業樹立質量誠信學習典型  員工素質的高低直接影響著企業的質量發展,因此,公司組織開展以下活動:

    崗位練兵。公司上下每年全面開展崗位練兵活動,依據練習內容要求,通過練兵,經過考核評比出每位員工達到的星級標準,促進員工提高專業技能水平和工作質量水平。  

    技能鑒定。實行職業技能鑒定與技能大比武。人力資源部專門成立了職業技能鑒定中心,定期為各工種進行技能鑒定并按技能高低分配相應的崗位,促進了產品質量、服務質量的提高。     

    由企業管理部門組織的提案改善。鼓勵員工立足本部門、本崗位,積極主動地發掘可改善點,依據提案改善流程實施改善,經確認后,提交提案改善報告,每月由企業管理部門組織評委評審,依據《提案改善管理制度》實施獎勵。

     

    2.1.5企業質量誠信開展典型案例   

    徐州鴻潤達電動車有限公司成立于2009年,以先進ISO質量管理體系,完善的質量檢測手段,保證了產品質量。以優質的售后服務,實行三包跟蹤服務等承諾措施,使市場份額連年遞增。公司采用先進的技術標準、精益求精的圖紙設計、精良的設備、完善的檢測機構和測試設備來完成產品的生產。目前逐漸形成了一個完整的電動車電機、后橋的產品鏈,為開拓國際市場鋪平了道路。

    公司以人為本的管理理念、追求卓越的發展理念、廣納賢才的人才理念、奉獻精品的營銷理念、生命無價的安全理念、碧水藍天的環保理念深入人心。

     

    堅持以誠信求生存、求發展、取信于客戶,取信于社會,建立并不斷完善了以資信、品質和服務為主體的企業誠信體系,在建章立制、內部管理、銷售服務、投訴處理及同業合作等方面,時時處處以誠信為第一出發點,努力達到高標準、高質量、高水平。

    合同管理制度。合同分步管理:從資質審查、會簽效率、履行情況、考核記錄等四個方面著手。運行良好。

     

    公司有嚴格的準則和規章,重合同守信用,積極兌現承諾,不放空炮、不食言;換位思考,求同存異;技能互補、共享成功, 產品及服務質量誠信。

    客戶服務及關系管理。各部門均開展維護客戶服務及關系管理相關活動,保持關系和諧。

     

    2.2 企業質量誠信管理基礎建設;

     

     2.2.1質量誠信管理機構:    

    公司的最高管理者為董事長,董事長任命主管質量總經理為管理者代表行使質量管理權力,下設ISO9000管理體系辦公室負責全公司質量管理具體事宜,辦公室設在公司生產部,設有專職的質量管理人員,對公司的質量工作進行考核、監督和檢查,每個部門和人員均有詳細的職責和權限,形成層層有落實、層層有考核的管理機構。

    1)總經理負責重大質量誠信事項的決策、確定質量誠信方針和目標,明確職責、權限和溝通方式,主持管理評審,并對建立、實施改進質量誠信管理體系做出承諾。

    2)管理者代表負責確保企業質量誠信管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。

    3)質檢部協助管理者代表負責質量誠信管理體系各過程的建立、實施和具體推行。

    4)總經辦是質量誠信管理體系文件及日常管理的歸口管理部門,負責具體組織開展與質量誠信管理體系文件的管理,相關法律法規文件的收集與宣傳。

    5)各有關部門根據體系文件的規定以及各自職責實施、管理和改進有關過程。

     

     2.2.2誠信制度的建立健全   

    公司重視科技創新、質量第一和誠信管理,曾獲得高新技術產品證書和級企業技術中心證書;同時獲得先進企業、安全生產先進單位、最受顧客信賴十大品牌、江蘇省質量信得過企業等稱號;2017年通過了ISO90012015質量管理體系認證,通過質量管理體系的嚴格實施,為鴻潤達公司的產品及服務提供了的可靠的品質保證。

    公司嚴格按照《產品質量管理規程》,建立專門的實驗室及試驗,可完成各類電機、后橋的試驗,可驗證本公司生產的電機、后橋產品是否合格,也可檢驗所研發新產品的技術參數及耐高溫等性能,大大提高了產品研發速度與新產品的生產質量。

    公司在取得質量管理體系認證的同時,對生產的電機進行了產品認證,通過抽樣檢驗試驗認證各型號電機都為合格品。

    公司與專業計量器具鑒定機構簽訂鑒定合同,負責對要求強檢的計量儀器和檢驗儀器如游標卡尺、千分尺、內卡規、深度尺、壓力表、硬度計等進行定期檢定和校驗。

     

    2.3 質量誠信管理   

    銷售公司始終堅持追求技術進步,創造名牌產品,增進客戶滿意,持續改進業績,嚴格落實安全標準化管理,確保安全生產的方針,加強產品在售前、售中、售后的服務工作,保證客戶信息的及時傳遞和客戶的投訴處理意見的及時反饋,公司專設銷售督導員一名,專門負責產品質量和服務的全過程監控,遵照ISO9000質量管理服務程序的規定要求。定期對采購部、技術部、質檢部及銷售部的員工做誠信質量培訓教育,保證產品從原料采購,零部件采購、新品設計、產品生產和售后的各個環節的質量滿足要求。同時做好風險監測和應急管理工作,保重及時為客戶提供合格產品。

    公司在系列產品銷售全過程中提出銷售服務六項承諾

    1)服務目標:優質產品給客戶;一流服務求發展;客戶需求起點;客戶滿意是目的。   

    2)保證提供最佳技術和業務咨詢,使顧客準確了解我公司產品品種、性能、各項指標、適用范圍、價格及供貨能力、質量異議的處理等情況。   

    3)保證裝車質量,及時承運供貨,如發生不可抗力因素導致供貨遲延,力求做到提前告知。 

    4)保證及時開據并送達各類發票、收據,定期做好對賬工作。   

    5客戶有特別需求時有專門技術人員在現場跟蹤指導。

    6)保證及時處理客戶投訴,做到事事有答復,件件有回音。投訴處理不超過24小時,重大投訴事件銷售經理會同技術服務中心人員24小時內親臨現場,面見客戶。

    企業非常重視安全生產、環境保護、納稅及質量公益事業,曾獲得安全生產示范單位等稱號。車間生產嚴格按照各崗位安全操作規程操作;勞動防護用品嚴格按照《勞動防護用品監督管理規定》執行,落實安全規章制度,強化安全防范措施,消除一切安全隱患,保證安全生產。同時企業也非常重視環境保護工作,先后投資數十萬元處理生產過程中產生的污染物,企業使命是有效利用資源,減少資源浪費,保護水資源及生態環境,造福人類。

     

     2.4企業質量誠信建設績效:   

    公司重視科技創新、質量第一和誠信管理,曾獲得高新技術產品證書和級企業技術中心證書;同時獲得江蘇省質量信用AA、安全生產示范單位等稱號;2017年通過了ISO90012015質量管理體系認證。企業通過誠信體系建設進一步規范了企業管理和產品生產制造,提高了企業的發展和競爭能力,

     

     3 報告結語  

     在新的起點上,我公司將全面落實科學發展關,實現循環經濟、可持續發展的目標,抓住機遇堅持科學化管理、多元化經營、規模化生產、市場化運作的發展思路,不斷加強新型工業化建設步伐。圍繞科學發展這個中心,以質量為根基,已改制為動力,以擴張為主線,堅持以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少,人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。在今后的發展道路上,我公司將以優質的產品和服務回報廣大關心和支持我們的客戶。

     

     

    2020年5月11日 14:55
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